سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: ۶ آبان ۱۴۰۵

۱) چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

به‌اندازه‌ای که خدمات ما لازم دارد، نه بیشتر. این اطلاعات شامل موارد زیر است: نام و شماره تماس شما؛ مشخصات ملکی که برای فروش یا رهن و اجاره ثبت می‌کنید (محله، متراژ، طبقه، سن بنا، قیمت، شرایط و جزئیات کلامی مثل وضعیت سند)؛ خواسته‌ای که به‌عنوان متقاضی ثبت می‌کنید (نوع ملک، محله موردنظر، سقف بودجه، شرایط خاص)؛ و پیام‌هایی که در واتساپ برای ما می‌فرستید تا آگهی یا خواسته‌تان را ثبت کنیم.

علاوه بر این، سرور سایت مانند هر وب‌سایت دیگری رکوردهای فنی ساده‌ای مثل تاریخ و مسیر درخواست‌ها را ثبت می‌کند تا در صورت بروز خطا بتوانیم مشکل را پیدا کنیم. این رکوردها شامل رفتار تبلیغاتی شما نیست و صرفاً برای سلامت سرویس نگهداری می‌شود.

۲) چرا این اطلاعات را جمع می‌کنیم؟

سه دلیل مشخص داریم. نخست، تطبیق فایل و خواهان: بدون بودجه و محله، نمی‌توانیم بگوییم کدام فایل برای شما مناسب است؛ همان کاری که یک مشاور با دفترچه‌اش می‌کند، ما با دیتابیس سریع‌تر انجام می‌دهیم. دوم، هماهنگی بازدید و معرفی: تماس‌ها و معرفی‌ها فقط برای پیش بردن همان پرونده‌ای انجام می‌شود که خودتان ثبت کرده‌اید. سوم، بهبود کیفیت آگهی‌ها: گاهی اطلاعات ثبت‌شده ناقص است (مثلاً قیمت ثبت نشده) و ما تلفنی تکمیلش می‌کنیم تا آگهی برای بیننده‌های بعدی مفیدتر باشد.

۳) پردازش پیام‌های واتساپ

بخشی از ثبت فایل‌ها و خواسته‌ها به‌صورت خودکار از پیام‌های واتساپ انجام می‌شود؛ یعنی یک برنامه پیام شما را می‌خواند، قیمت و متراژ و محله را استخراج می‌کند و در دیتابیس ثبت می‌کند. اگر در پیام خود اطلاعات شخصیِ شخص ثالثی (مثلاً شماره تماس مالک دیگری) ارسال کنید، یعنی اجازه داده‌اید آن اطلاعات در جریان همان معرفی استفاده شود. اگر اشتباهاً چیزی فرستادید که نباید فرستاده می‌شد، خبر بدهید تا از سوابق پاک کنیم.

۴) اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شما فقط در دو حالت به دیگران منتقل می‌شود: نخست، در جریان یک معرفی واقعی — وقتی خواهانی برای فایل شما یا فایلی برای خواسته شما پیدا شد، اطلاعات تماس مربوطه برای هماهنگی بازدید در اختیار طرف مقابل (یا خودتان) قرار می‌گیرد و نه بیشتر از آن. دوم، در صورت الزام قانونی از سوی مراجع رسمی. غیر از این دو حالت، هیچ اطلاعاتی به هیچ شخص یا شرکت دیگری داده نمی‌شود؛ نه بابت تبلیغات، نه بابت فروش، نه بابت هیچ امتیازی.

۵) نگهداری و حذف داده‌ها

اطلاعات فایل و خواسته تا زمانی که فعال است نگهداری می‌شود؛ فایل فروخته‌شده یا خواسته‌ای که معامله‌اش انجام شده، آرشیو می‌شود تا اگر روزی با همان شخص دوباره کار کردیم، از صفر شروع نکنیم. اگر می‌خواهید اطلاعاتتان کاملاً حذف شود، یک پیام در واتساپ بفرستید؛ حذف را انجام می‌دهیم و به شما تأیید می‌دهیم. تنها استثنا، رکوردهای مالی معامله‌های انجام‌شده است که به دلیل الزامات حسابداری و قانونی، به همان شکل معمول کسب‌وکارها نگهداری می‌شود.

۶) امنیت داده‌ها

دیتابیس ما روی سروری نگهداری می‌شود که فقط تیم ما به آن دسترسی دارد؛ پنل مدیریت با رمز محافظت می‌شود و بکاپ دوره‌ای از داده‌ها گرفته می‌شود تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات از بین نرود. ما صفحات عمومی را بدون اطلاعات حساس طراحی می‌کنیم — چیزی که در سایت نمایش داده می‌شود فقط همان چیزی است که برای جذب متقاضی لازم است. با این حال، هیچ سیستمی در جهان صددرصد نفوذناپذیر نیست و در صورت بروز هر رخداد امنیتی مؤثر بر داده‌های شما، صادقانه و سریع به شما اطلاع می‌دهیم.

۷) کوکی و ابزارهای تحلیل

سایت ملک‌ای‌آی عمداً سبک و ساده نگه داشته شده است: از تبلیغات ردیاب‌محور استفاده نمی‌کنیم و پروفایل تبلیغاتی درباره شما نمی‌سازیم. ممکن است برای یادآوری تنظیمات ظاهری یا جستجوی شما کوکی‌های ساده فنی استفاده شود که صرفاً کارکرد سایت را بهتر می‌کند و شامل اطلاعاتی نیست که به فرد خاصی گره بخورد.

۸) حقوق شما

• می‌توانید بپرسید چه اطلاعاتی از شما ثبت شده و یک نسخه از آن را دریافت کنید.
• می‌توانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید — معمولاً همان روز انجام می‌شود.
• می‌توانید درخواست حذف کامل بدهید، طبق بخش «نگهداری و حذف».
• می‌توانید بگویید تماس‌های ما فقط در ساعت‌های مشخص باشد تا مزاحم کار یا استراحت شما نشویم.

۹) تغییر این سیاست

اگر روش‌های ما برای جمع‌آوری یا استفاده از داده‌ها تغییر کند، این صفحه به‌روزرسانی می‌شود و تاریخ جدید بالای صفحه ثبت می‌شود. تغییرات مهمی که به داده‌های موجود شما مربوط می‌شود را جداگانه و قبل از اعمال، به شما اطلاع می‌دهیم تا اگر مایل نبودید، امکان حذف اطلاعات‌تان را داشته باشید.